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这几天，“望京某二房东跑路，租客们被暴力清退”的消息铺天盖地，一位租客难过地说，“交了一年的房租就这么没了，太惨了。”

近年来，随着新型城镇化的深入推进，我国流动人口规模截至2020年末达到3.76亿人，由此产生的巨大租赁住房需求，吸引了大大小小的运营商、租赁中介加入其中。

然而，伴随部分运营商或中介野蛮生长起来的风险释放、房东与运营商之间的矛盾升级，“暴雷、跑路”的新闻屡见不鲜，殃及很多在城市打拼的年轻人被迫搬出自己的居所。

解决城市青年的安居问题，一直是政策重点。围绕租购并举，回归产品本质与需求，是龙湖对住房租赁市场的理解，也是其2016年坚定布局租赁住房业务，创立品牌——冠寓的初心。

经过5年多的稳健经营和积累沉淀，龙湖冠寓凭借规范、标准以及规模均衡高质地发展而站上舞台C位。最新消息显示，随着杭州滨江天街滨和路店二期的开业，龙湖冠寓在开业房间数上突破10万间，稳居行业前列。

引领创新供给 注重产品与服务

只是在龙湖冠寓APP上浏览了房源等信息，大多数租户们就已被冠寓高颜值的空间和社群文化深深吸引。

在进入住房租赁市场五年后，龙湖冠寓已探索出相对清晰的发展路径，并不断将产品、服务、管理打磨得更加成熟。例如在产品打造上，龙湖冠寓四条产品线豆豆、松果、核桃、花生，便覆盖了不同客群的一张床、一间房、一套房、多房间的多种需求，同时围绕租户生活轨迹，设置8个生活场景，105个户型组合，并依靠Goyoo星球营造出良好社群氛围。

以杭州滨江天街滨和路店二期为例，在研发建造上，采用了IPD全屋装配式设计及施工方案,相比传统工艺不易损坏，更加环保健康。在色彩上，门店公区、房间的地板整体采用米黄色系，为租户营造出温暖放松的舒适感和归家的亲切感。同时你很难不佩服龙湖冠寓对产品打造的用心：床头板要倾斜；床头柜要避让踢脚线做到完全贴合墙面；衣柜要长短组合，满足科学收纳；椅子要符合人体工学弧形设计；甚至连室内灯光色温及显色指数，冠寓都设置了明确的标准以保障亮度舒适不刺眼。

“这里不仅是一个睡觉的地方，更是我在城市里的一个‘家’”，一位刚签约冠寓门店的毕业生说。

龙湖冠寓杭州滨江天街滨和路店二期实拍

量质并举，塑造行业标杆

回归产品与服务本质，深耕精细化运营，依循着标准化、规模化、体系化的清晰路径，龙湖冠寓进入了新的发展阶段。

公开数据显示，截至2021年上半年，龙湖冠寓已布局全国30余个高量级城市，共计服务在租租户近35万人，累计服务用户超120万人，客户满意度高达95％。

在浙江区域，龙湖冠寓共开业运营27个项目，其中杭州21个、宁波4个、绍兴1个，嘉兴1个，总房间数约9000间，成熟期运营门店出租率超97％。

坚持战略笃定、稳健发展的龙湖冠寓，在龙湖集团2021年度中期业绩中交出了一张亮眼的成绩单——龙湖冠寓上半年实现租金收入10.7亿元，同比增长45％，进入盈利元年。

同年10月，龙湖冠寓作为行业头部企业，亦凭借在财务、品牌等多个维度的综合实力第三次登上中国住房租赁品牌价值排行榜、青年公寓排行榜。在住房租赁市场监管严格的杭州，冠寓也被“官方认证”，入选为首批规模化住房租赁企业“白名单”。

在龙湖冠寓，有一句话叫做“将标杆做成标准”，可以见得其推动行业健康发展的决心。作为头部企业代表，龙湖冠寓在过去已多次与相关部委、行业协会等联系互动，深度参与行业标准编制。其中，《长租公寓综合性能评价标准》已于2021年5月1日起开始施行，《租赁住房运营管理标准》也将于今年年底前发布。

龙湖冠寓杭州奥体盈丰路店实拍

复合实力卓越 冠寓未来可期

杭州冠寓的运营官赵敏有一位三年前入住门店的客户。这位租户去年换了新工作后，通勤时间接近一个半小时，但出于对冠寓的认可和喜爱，这位租户非但没有退租，还介绍了自己在北京、天津的朋友入住当地冠寓。

不仅在杭州，只要是冠寓布局的城市，就都有一批忠实的“粉丝”。生活的高度便利、居住的舒适体验、省心的租住服务，让他们即使更换工作、更好城市，也会选择入住冠寓。

如今，国家对住房租赁市场的助力仍在加大。在“十四五”规划中，“着力解决困难群体和新市民住房问题”等内容依然是重点任务。9月29日，中国央行、银保监会联合召开房地产金融工作座谈会，要求“加快完善住房租赁金融政策体系”，再度明确了金融领域对住房租赁的态度。

从行业分析来看， 克而瑞发布数据显示，2021年三季度，TOP20集中式长租公寓累计开业规模67.74万间，同比增长15.81％，环比增长4.28％，开业规模增速触底反弹同期，TOP20集中式长租公寓管理规模破百万大关，达101.33万间，环比增长1.93％。

对住房租赁运营企业来说，这些都意味着行业未来仍充满机遇，而综合实力是市场和客户对其提出的考验，也是做出选择的关键。

五年来，龙湖冠寓的产品营造能力、运营管理能力、存量资产盘活与推动项目快速落地等复合实力逐一被落地和检验，其中不乏诸多成熟的案例。

例如龙湖冠寓与重庆市地产集团联合打造的龙湖冠寓重庆辰寓照母山店，是重庆市级国有租赁住房首个标杆项目；龙湖冠寓武汉卓刀泉店，则是武汉市首个市场化合作模式的人才公寓项目。

可以预见的是，随着住房租赁市场规模化、专业化的脚步不断加快，已经脱颖而出的龙湖冠寓将再次迎来新的发展阶段。